Garantia e política de qualidade orientadas para o cliente
Em 2017, a G&W renovou seu laboratório profissional com diversos dispositivos experimentais para melhor atender aos testes de matérias-primas e desempenho de produtos como filtros, peças de borracha-metal, braços de controle e juntas esféricas. Mais equipamentos serão adicionados gradualmente.
A G&W monitora todas as autopeças fornecidas, registrando a taxa de defeitos em relatórios trimestrais e anuais, que são muito semelhantes aos de autopeças de marcas premium. A equipe de qualidade dedicada da G&W garante um nível de qualidade muito bom e estável, comparável ao de peças premium. Isso nos permitiu estender nossa garantia de qualidade aos clientes de 12 para 24 meses.
Os pedidos enviados são geralmente considerados aceitos:
Qualidade: De acordo com a qualidade das amostras selecionadas ou desenhos técnicos aprovados por ambas as Partes e a Especificação constante do presente Contrato.
Quantidade: Conforme a quantidade indicada no Conhecimento de Embarque e na Lista de Embalagem.
Caso seja detectado algum defeito, informe-nos dentro de 60 dias a partir da chegada da carga ao porto de destino. Desmonte o produto defeituoso e guarde-o cuidadosamente para nossa inspeção e melhoria da qualidade.
A G&W substitui os produtos ou devolve o dinheiro em caso de produtos defeituosos, nas seguintes condições:
√ Os produtos não estão em conformidade com a descrição no contrato de venda, ou com a especificação dos desenhos técnicos ou amostras confirmadas por ambas as partes;
√ Defeitos de qualidade, distorção da aparência, escassez de acessórios;
√ Impressão incorreta nas caixas ou etiquetas;
√ É produzido com matérias-primas de qualidade inferior;
√ As peças sobressalentes rejeitadas nos testes de função e características, conforme acordado por ambas as partes;
√ As possibilidades ou potenciais problemas de segurança causados por falhas de projeto ou procedimentos de produção inadequados.
Os danos decorrem dos compromissos de qualidade da nossa empresa:
× Os danos nas peças de reposição são causados pelo homem ou por forças fora de controle;
× O dano é causado por configuração inadequada do procedimento;
× Os danos nas peças de reposição são causados por algum problema na máquina, como pressão de óleo anormal ou mau funcionamento da bomba de óleo.
